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耳機(jī)選購(gòu)
1.如何選購(gòu)耳機(jī)
市場(chǎng)上大部分耳機(jī)的受話音質(zhì)、音量相當(dāng)，但最容易被使用者忽略的是送話音質(zhì)、音量的區(qū)別。傳統(tǒng)耳機(jī)的麥克風(fēng)在使用過程中容易受潮而導(dǎo)致送話音量變小，導(dǎo)聲管耳機(jī)利用空氣傳導(dǎo)技術(shù)，將麥克風(fēng)內(nèi)置于遠(yuǎn)離使用者嘴巴和外部環(huán)境的位置，使用三至五年都不容易受潮，而且還配備了放大線路，固此送話總能保持清晰、悅耳狀態(tài)，所以，對(duì)送話音質(zhì)、音量要求較高的呼叫中心，應(yīng)首先考慮使用語音管耳機(jī)，但語音管耳機(jī)的價(jià)格相對(duì)較高。如使用者希望選擇一款經(jīng)濟(jì)型傳統(tǒng)耳機(jī)，那么必須至少完成兩個(gè)步驟，首先比較不同品牌耳機(jī)的送話音質(zhì)、音量，再比較不同品牌耳機(jī)的受話音質(zhì)、音量。完成兩個(gè)簡(jiǎn)單的步驟，再比較價(jià)格，就可以決定購(gòu)買哪個(gè)品牌的耳機(jī)了。
2. 如何佩戴耳機(jī)
正確的佩戴方式：
A. 垂直佩戴耳機(jī)頭箍于頭上
B. 耳機(jī)應(yīng)緊密貼在耳廓上
C. T型板不要壓在另一側(cè)的耳朵上
D. 普通型耳機(jī)的麥克風(fēng)應(yīng)距離嘴邊約1.5厘米
E. 導(dǎo)聲管耳機(jī)的語音管進(jìn)氣口應(yīng)距離嘴邊約1.5厘米
3. 使用話務(wù)耳機(jī)注意事項(xiàng)
A. 話務(wù)耳機(jī)相對(duì)于話務(wù)盒較易損壞, 不宜整天連續(xù)使用，所以建議每個(gè)話務(wù)員配備一副話務(wù)耳機(jī), 這樣可以延長(zhǎng)耳機(jī)使用壽命；提高話務(wù)員愛護(hù)耳機(jī)意識(shí)；單人使用更衛(wèi)生。
B. 不要頻繁旋轉(zhuǎn)“通話管”，這樣容易導(dǎo)致“通話管”與“喇叭”相連部分——“旋轉(zhuǎn)臂”受損，致使“旋轉(zhuǎn)臂”里的麥克風(fēng)線扭斷而無法送話。
C. 耳機(jī)每次使用后要輕掛在話務(wù)盒的支架上，以延長(zhǎng)耳機(jī)使用壽命。
